Politique de Confidentialité

Introduction

La société SURRON BROTHERS accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et s'engage à garantir leur confidentialité et leur sécurité.

La présente Politique de Confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n°2016/679 du 27 avril 2016 et à la loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.

Responsable du traitement

SURRON BROTHERS est le responsable du traitement de vos données personnelles collectées sur le site univers-surron.com.

Données personnelles collectées

Types de données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de notre site et de nos services, nous sommes susceptibles de collecter les catégories de données suivantes :

Catégorie	Données collectées	Caractère obligatoire
Données d'identité	Nom, prénom, civilité	Obligatoire (commande)
Coordonnées	Adresse postale, email, téléphone	Obligatoire (commande)
Données de commande	Produits commandés, montant, historique d'achats	Automatique
Données de paiement	Informations bancaires (via Stripe, cryptées)	Obligatoire (paiement)
Données de connexion	Adresse IP, cookies, logs de connexion	Automatique
Données de navigation	Pages visitées, produits consultés, durée de visite	Automatique (cookies)

Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

1. Gestion des commandes

• Traitement et suivi de vos commandes
• Facturation et paiement
• Gestion des livraisons
• Gestion du service après-vente
• Gestion des retours et remboursements

Base légale : Exécution du contrat de vente

2. Relation client

• Réponse à vos demandes et questions
• Gestion de votre compte client
• Support technique et assistance
• Gestion des réclamations

Base légale : Exécution du contrat et intérêt légitime

3. Marketing et communication

• Envoi de newsletters et offres promotionnelles
• Personnalisation des offres commerciales
• Publicités ciblées (Facebook Pixel)

Base légale : Consentement (vous pouvez vous désabonner à tout moment)

4. Amélioration de nos services

• Analyses statistiques et d'audience (Google Analytics)
• Optimisation du site web
• Amélioration de l'expérience utilisateur

Base légale : Intérêt légitime

5. Obligations légales

• Comptabilité et fiscalité
• Respect des obligations réglementaires
• Lutte contre la fraude

Base légale : Obligation légale

Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées aux personnes et entités suivantes :

Destinataires internes

• Personnel habilité de SURRON BROTHERS (service commercial, logistique, service client)
• Dirigeants de la société

Destinataires externes

Dans le cadre strict de l'exécution de leurs prestations, vos données peuvent être communiquées à :

• Stripe : Pour sécuriser et traiter vos transactions bancaires
• UPS : Pour assurer la livraison de vos commandes
• Hostinger : Pour l'hébergement du site
• Google Analytics : Pour l'analyse d'audience (avec consentement)
• Facebook/Meta : Pour les publicités ciblées (avec consentement)
• Autorités administratives : Sur demande légale

Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Type de données	Durée de conservation
Données de compte client actif	Durée de la relation commerciale + 3 ans
Données de commande	10 ans (obligations comptables)
Données de facturation	10 ans (obligations fiscales)
Données de prospection (newsletter)	3 ans à compter du dernier contact
Cookies et données de navigation	13 mois maximum
Données de carte bancaire	Non conservées (gérées par Stripe)

Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

1. Droit d'accès

Vous pouvez obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie.

2. Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de vos données inexactes ou incomplètes.

3. Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas.

4. Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander le gel temporaire du traitement de vos données.

5. Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour la prospection commerciale.

6. Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable de traitement.

7. Droit de retirer votre consentement

Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données.

8. Droit de réclamation

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

Sécurité de vos données

SURRON BROTHERS met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

• Chiffrement SSL/TLS : Toutes les communications sont chiffrées (HTTPS)
• Paiement sécurisé Stripe : Les données de paiement sont tokenisées et jamais stockées
• Contrôle d'accès : Accès limité aux seules personnes habilitées
• Sauvegardes régulières : Backups automatiques pour prévenir la perte de données

Cookies et technologies similaires

Types de cookies utilisés

Type	Finalité	Durée
Cookies essentiels	Fonctionnement du site, panier, session	Session
Google Analytics	Statistiques de visite, analyse d'audience	13 mois
Facebook Pixel	Publicités personnalisées, retargeting	13 mois

Gestion des cookies

Vous pouvez contrôler et/ou supprimer les cookies :

• Via notre bandeau cookies sur le site
• Via les paramètres de votre navigateur

Modification de la politique

SURRON BROTHERS se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. La date de dernière mise à jour figure en bas de cette page.